Refund and Returns Policy

Latin Eats se compromete a brindar productos de alta calidad y una experiencia de
compra satisfactoria. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones en
las que sea necesario solicitar una devolución, cambio o reembolso. A continuación,
detallamos nuestra política para tales casos.

1. Periodo para solicitudes
   Los clientes podrán solicitar una devolución o reembolso dentro de un plazo de siete (7)
   días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido, únicamente en las
   siguientes circunstancias:
    Recepción de productos erróneos o no solicitados.
    Productos dañados o rotos durante el proceso de envío.
    Productos que hayan llegado con fecha de vencimiento incorrecta o vencidos.
    Faltantes en el pedido entregado.
2. Condiciones para aceptación
   Para poder procesar una solicitud, el cliente deberá:
    No haber consumido ni abierto el producto (excepto en el caso de productos
   vencidos o erróneos).
    Presentar la solicitud dentro del plazo establecido.
    Proporcionar evidencia del inconveniente, incluyendo:
   o Número de pedido.
   o Fotografías claras del producto recibido y del problema reportado.
   o Nombre completo y correo electrónico de contacto.

Las solicitudes deberán enviarse por escrito al correo electrónico: info@darkorchid-lobster-354491.hostingersite.com

3. Productos no elegibles para devolución
   Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de
   productos alimenticios que hayan sido:

 Abiertos, manipulados o parcialmente consumidos.
 Adquiridos con descuentos o en promociones finales (“liquidación”), salvo por
defecto o error atribuible a Latin Eats.

4. Opciones de resolución
   Una vez evaluada la solicitud, Latin Eats podrá, a su entera discreción:
    Emitir un reembolso parcial o total, utilizando el mismo método de pago.
    Ofrecer un crédito en tienda (cupón) equivalente al valor del producto afectado.
    Realizar un envío de reemplazo sin costo adicional, sujeto a disponibilidad de
   inventario.
5. Pedidos devueltos por causas ajenas a Latin Eats
   Latin Eats no se hace responsable por paquetes devueltos debido a:
    Dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
    Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
    Paquetes no reclamados o rechazados.
   En estos casos, el cliente podrá solicitar el reenvío del pedido, asumiendo los costos
   correspondientes de transporte.
6. Contacto
   Para cualquier consulta adicional relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos,
   favor de escribirnos a:
   info@darkorchid-lobster-354491.hostingersite.com
   Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.